Обмен и возврат

Согласно закону «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять не только некачественный товар, но и качественный. Это возможно в течение 14 дней при условии, что товар не подошел вам по размерам, форме, стилю, цвету и т.п., но при этом еще не был в употреблении (статья 25 закона). Если вы присматривались к диванам разных размеров, но все же ошиблись и купили в интернет-магазине «Радуга мебели» красивый качественный диван, не вписывающийся в обстановку вашей комнаты, не отчаивайтесь – вы еще можете исправить дело.

Однако Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. утвержден Перечень товаров, которые являются исключением из вышеописанного правила. Так, в список исключений попадает и бытовая мебель, которая является частью мебельного комплекта или гарнитура. То есть кресло, купленное вместе с диваном и такое же по стилю, расцветке и т.п., вы вернуть не можете, а кресло, купленное отдельно – вполне. Также исключением из данного права потребителя являются модели мебели, которые сделаны на заказ по нестандартным параметрам.

Для обмена или возврата вам нужно предъявить товарно-кассовый чек. Согласно статье 32 закона «О защите прав потребителей», вы должны оплатить магазину расходы, которые он фактически понес, исполняя обязательства по договору, то есть затраты на доставку товара.